Vaccinepas: Hvad virksomheder har brug for at vide – og hvorfor de burde have mere at sige
Vaccinepas: Hvad virksomheder har brug for at vide – og hvorfor de burde have mere at sige
Anonim

Imogen, en natklubejer fra London, håber, at COVID-19 "pas" kunne hjælpe med at vende tilbage af kunder til hendes mødested. Men den 42-årige fortalte os, at hun ikke er glad for at udsætte sine kunder for yderligere kontrol og er bekymret over manglende klar vejledning om deres brug.

Imogen er blot en af ​​mange virksomhedsejere i Storbritannien, der spændt venter på omfattende ophævelse af sociale restriktioner. Den britiske regerings plan er, at virksomheder og store begivenheder skal bruge NHS COVID Pass i "højrisikoindstillinger" såsom steder med begrænset ventilation, hvor folk tilbringer tid i umiddelbar nærhed.

De vil ikke være obligatoriske. Men håbet er, at brugen af ​​passet kan overbevise flere mennesker om at gennemføre deres vaccinationsforløb og skabe et sikrere miljø for indendørs arrangementer.

Passet er designet til at vise brugerens vaccinationsstatus eller testresultater og opnås via NHS-appen eller via hjemmesiden. Kunder skal installere appen på deres telefoner og generere en individuel stregkode. De har også mulighed for at downloade og udskrive et papircertifikat eller bestille en papirversion.

Virksomheder skal for deres del downloade NHS COVID Pass Verifier for at scanne en kundes pas og kontrollere, at de er fuldt vaccineret, haft en negativ test eller er kommet sig efter COVID-19. Her er nogle nøglepunkter, både kunder og virksomheder bør være opmærksomme på:

1. Databeskyttelse

Alle data relateret til immunitetsstatus - inklusive resultater af negative tests - gemmes i NHS-computere, der er krypteret og sikre og har opbevaret private sundhedsdata i årtier. Når virksomheden bruger sin verifikator, sker der ingen deling af personlige oplysninger eller data. Verifikatoren kontrollerer kun stregkodens gyldighed.

2. Personalets uddannelse og support

Virksomheder skal have personale til rådighed for at kontrollere kundernes immunitetsstatus. Uddannelse, teknisk support og opdaterede processer kunne også være nødvendige, men der har ikke været nogen officiel vejledning om, hvorvidt virksomheder vil modtage økonomisk støtte til at dække implementeringsomkostninger.

3. Køer

Forvent længere køer end normalt, da de ekstra kontroller vil tage tid. Tekniske problemer og fejl kan yderligere teste kundernes tålmodighed.

4. Før besøget

Det er vigtigt for virksomheder at kommunikere klart, om de kun er åbne for personer, der er blevet fuldt vaccineret, eller for alle, der kan bevise en negativ test. Kunder skal tjekke kravene med spillestedet på forhånd for at undgå forvirring.

5. Efter besøget

Fordi fuld vaccination eller forudgående infektion ikke forhindrer nogen i at pådrage sig og sprede virussen, vil det være god praksis for folk (især de socialt aktive) at holde deres COVID-19 sundhedsprofil opdateret ved at tage tests mindst to gange om ugen.

I sin gennemgang af "COVID-status certificering" forklarede regeringen, at NHS COVID Pass ikke blev gjort obligatorisk delvist på grund af offentlighedens bekymringer over vaccinepas og behovet for at beskytte virksomhedernes ret til at vælge, hvordan de vil gøre deres lokaler til sikre miljøer.

Faktisk har nogle natklubejere udtrykt deres bekymringer over lovligheden af ​​at bede deres kunder om at bevise deres status, mens andre er bekymrede for, at de kan føre til problemer med crowd control. Lignende bekymringer blev rapporteret af undersøgelser, som forsøgte at forstå brugen af ​​immunitetspas i Storbritannien og på tværs af forskellige sektorer.

Vores arbejde med udformningen af ​​immunitetspas til COVID-19 tyder på, at der er behov for en nøje overvejelse af flere andre interesseområder for at garantere deres langsigtede effektive brug.

Da vi spurgte vores undersøgelsesdeltagere om deres bekymringer med COVID-19-pas, nævnte næsten alle bekymringer om datasikkerhed og mulig diskrimination af dem, der ikke havde status som "vaccineret".

Deres svar fremhæver behovet for, at regeringen arbejder med virksomheder og kunder for at opbygge større tillid til certificeringsprocessen. Embedsmænd skal også være opmærksomme på at styre (og støtte) ændringer i eksisterende forretningsaktiviteter.

At involvere virksomheder og deres kunder i designprocessen – ikke som passive konsulenter, men som aktive kreative partnere – er nøglen. En mere integreret tilgang vil hjælpe med at udrede kompleksiteten af ​​certificering og sikre, at det endelige output er så sikkert og acceptabelt for så mange virksomheder og deres kunder som muligt.

Panagiotis Balatsoukas, lektor i oplevelsesdesign for digital sundhed, Loughborough University; Gyuchan Thomas Jun, lektor i menneskelige faktorer i komplekse systemer, Loughborough University, og Isabel Sassoon, lektor i datalogi, Brunel University London

Populær af emne.